Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakasoperaatioanalyytikko
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme asiakasoperaatioanalyytikkoa liittymään dynaamiseen tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa asiakasoperaatioiden analysoinnista ja optimoinnista, jotta voimme parantaa asiakastyytyväisyyttä ja liiketoiminnan tehokkuutta. Tehtäväsi on kerätä ja analysoida tietoja, tunnistaa kehitysalueita ja suositella parannuksia. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä eri osastojen kanssa varmistaaksesi, että asiakasoperaatiot sujuvat saumattomasti ja tehokkaasti. Sinun tulee olla analyyttinen ajattelija, jolla on kyky käsitellä suuria tietomääriä ja tehdä tietoon perustuvia päätöksiä. Lisäksi sinun tulee olla erinomainen viestijä, joka pystyy esittämään monimutkaisia tietoja selkeästi ja ytimekkäästi. Tämä rooli tarjoaa erinomaisen mahdollisuuden kehittää taitojasi ja edetä urallasi nopeasti kasvavassa yrityksessä.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Analysoida asiakasoperaatioiden tehokkuutta ja tuottavuutta.
- Kehittää ja toteuttaa prosessiparannuksia.
- Kerätä ja analysoida asiakaspalautetta.
- Yhteistyö eri osastojen kanssa prosessien optimoinnissa.
- Raportoida löydöksistä ja suosituksista johdolle.
- Seurata ja arvioida parannusten vaikutuksia.
- Tukea asiakaspalvelutiimiä tietojen analysoinnissa.
- Osallistua strategisten suunnitelmien kehittämiseen.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kandidaatin tutkinto liiketaloudessa, tilastotieteessä tai vastaavassa.
- Vahva analyyttinen ja ongelmanratkaisukyky.
- Kokemus tietojen analysoinnista ja raportoinnista.
- Erinomaiset viestintä- ja esitystaidot.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä.
- Kokemus asiakasoperaatioista on etu.
- Tietämys analyysityökaluista kuten Excel tai SQL.
- Hyvä organisointikyky ja tarkkuus.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro esimerkki, kun olet parantanut prosessia aiemmassa työssäsi.
- Miten käsittelet suuria tietomääriä?
- Miten varmistat, että suosituksesi ovat tietoon perustuvia?
- Kuvaile tilannetta, jossa jouduit tekemään päätöksen epävarmoissa olosuhteissa.
- Miten priorisoit tehtäviä kiireisessä ympäristössä?
